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Política de Devolución según la Ley Colombiana para Comercio Electrónico

En Colombia, la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, regula los derechos de los consumidores en comercio electrónico. Esta normativa garantiza que los clientes puedan solicitar la devolución o el cambio de productos adquiridos en línea, siempre que se cumplan ciertos requisitos, como el plazo máximo de 5 a 15 días hábiles según el tipo de producto.

Para compras online, el consumidor tiene el derecho de retractarse y devolver el producto sin necesidad de justificación, siempre dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto. Esto protege al cliente y fomenta la confianza en las compras digitales.

¿Cómo realizar un cambio o devolución con nosotros?

En Family Store, facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos de manera sencilla y rápida:

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el proceso sea exitoso, ten en cuenta estas recomendaciones:

Beneficios de nuestra política de devolución

En Family Store, nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o cualquier otro servicio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.