En Colombia, la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, regula los derechos de los consumidores en comercio electrónico. Esta normativa garantiza que los clientes puedan solicitar la devolución o el cambio de productos adquiridos en línea, siempre que se cumplan ciertos requisitos, como el plazo máximo de 5 a 15 días hábiles según el tipo de producto.
Para compras online, el consumidor tiene el derecho de retractarse y devolver el producto sin necesidad de justificación, siempre dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto. Esto protege al cliente y fomenta la confianza en las compras digitales.
En Family Store, facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos de manera sencilla y rápida:
Para que el proceso sea exitoso, ten en cuenta estas recomendaciones:
En Family Store, nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o cualquier otro servicio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.